Politique d’expédition
Ⅰ.Champ d’application
Cette politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur ce site. La couverture inclut la France métropolitaine ainsi que les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM). Les expéditions en dehors du territoire français ne sont pas proposées pour le moment.
Livraison disponible en France métropolitaine et DROM-COM
Aucune expédition internationale en dehors de la France
Ⅱ.Tarifs et frais de livraison
Toutes les commandes sont traitées en DDP (Delivered Duty Paid). Les prix affichés incluent déjà la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane. Aucun frais supplémentaire n’est demandé lors de la réception.
Livraison offerte pour toute commande supérieure à 158 €
Forfait fixe de 8 € pour les commandes en dessous de ce montant
Le prix affiché sur le site correspond au montant final payé, sans frais cachés
Ⅲ.Délais de traitement et d’expédition
Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai raisonnable. Un numéro de suivi unique est communiqué par e-mail dès l’envoi.
Expédition effectuée sous 3 jours ouvrés après paiement
Délais de livraison estimés entre 8 et 15 jours ouvrés
Numéro de suivi transmis par e-mail pour suivre le colis en temps réel
Ⅳ.Transporteurs
Pour assurer fiabilité et traçabilité, nous travaillons avec des transporteurs internationaux reconnus.
DHL, FedEx et UPS assurent le transport des commandes
Suivi en ligne disponible chez chaque transporteur
Ⅴ.Réception et gestion des problèmes
Il est recommandé de vérifier l’état du colis lors de la réception. En cas d’anomalie, merci de nous en informer rapidement.
Si le colis est endommagé, prendre des photos et le signaler sur le bon de livraison
En cas de réception par un tiers, appliquer les mêmes vérifications
Toute réclamation concernant un dommage, un retard ou un article manquant doit être faite sous 48 heures
Les frais liés à une adresse ou des coordonnées incorrectes restent à la charge du client
Ⅵ.Modifications et annulations
Avant l’expédition, le client peut demander une modification de l’adresse ou l’annulation de la commande. Après envoi, seules les procédures de retour s’appliquent.
l Dans les 72 heures après paiement, modification ou annulation possible avec remboursement intégral
l Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée mais peut être retournée selon la Politique de retours et d’échanges
Ⅶ.Retours
Les retours sont pris en charge dans les conditions prévues par notre politique. Les frais sont assumés par la plateforme lorsqu’ils respectent les critères.
Frais de retour pris en charge si les conditions sont remplies
Voir la Politique de retours et d’échanges et la Politique de remboursement pour plus de détails
Ⅷ.Cas de force majeure
Des événements indépendants de notre volonté peuvent impacter les délais de livraison. Dans ces cas, nous informons le client et proposons des solutions adaptées.
Retards possibles en cas de catastrophe naturelle, grève, guerre ou blocage douanier
Une communication rapide est assurée pour trouver une solution équitable
Ⅸ.Protection des données
Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées. Le traitement est conforme au RGPD et repose sur des mesures de sécurité renforcées.
Collecte limitée au nom, à l’adresse et aux coordonnées
Transmission sécurisée via chiffrement TLS
Données stockées dans un environnement protégé avec accès restreint
Conformité au RGPD pour toutes les opérations
Plus d’informations disponibles dans la Politique de confidentialité
Ⅹ.Service client
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter via :
Adresse : 7660 Forest City Rd Apt 117, Orlando, FL 32810-1450, United States
Téléphone : +1 808-256-8092
E-mail : info@blanclife.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Langues disponibles : français, anglais