Suspension Santoshi 5 lumières SAFAVIEH Lighting - 71 x 71 x 51 cm - Noir - 71 x 71 x 127 cm
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Politique d'expédition
1.Tarifs et frais de livraison
Toutes les commandes sont traitées en DDP (Delivered Duty Paid). Les prix affichés incluent déjà la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane. Aucun frais supplémentaire n'est demandé lors de la réception.
Livraison offerte pour toute commande supérieure à 158 €
Forfait fixe de 8 € pour les commandes en dessous de ce montant
Le prix affiché sur le site correspond au montant final payé, sans frais cachés
2. Délais de traitement et d'expédition
Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai raisonnable. Un numéro de suivi unique est communiqué par e-mail dès l'envoi.
Expédition effectuée sous 3 jours ouvrés après paiement
Délais de livraison estimés entre 8 et 15 jours ouvrés
Numéro de suivi transmis par e-mail pour suivre le colis en temps réel
Politique de retour et de remboursement
1.Traitement des remboursements
Les demandes de remboursement éligibles sont rapidement prises en charge. En général, elles sont transmises à la banque ou à la plateforme de paiement dans un délai de 3 jours ouvrés. Le crédit sur votre compte intervient habituellement entre 10 et 15 jours , selon les délais de traitement bancaire. Si ce délai est dépassé, nous vous invitons à contacter notre service client avec la preuve de paiement pour un suivi.
Transmission au prestataire dans les 3 jours
Délai moyen de 10 à 15 jours pour le remboursement
En cas de retard, contactez le service client
2. Conditions et déductions
Nous acceptons les remboursements dans le cadre légal prévu, mais certaines situations peuvent entraîner une réduction du montant final.
Produit présentant des signes d'usure ou de détérioration
Absence d'accessoires, de notice ou d'emballage endommagé
Dommages liés à une mauvaise installation, utilisation ou stockage
Article modifié ou transformé
Si des anomalies sont constatées lors du contrôle, vous en serez informé par e-mail et le montant concerné sera déduit du remboursement.
3. Conformité légale
Cette politique respecte la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. Vous bénéficiez du droit de rétractation et de remboursement sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
Application des règles de protection des consommateurs de l'UE
Garantie du délai légal de 14 jours
Procédure conforme et transparente
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